4) Automatisations (sans code serveur)

Tout se fait via Studio > Automatisations > Règles/Actions automatiques sur le modèle x_care_case.

B. Routage & SLA (assignation interne)

• Action : si x_risk_level = 'eleve' OU x_urgency_level = 'immediate' ⇒ assigner le dossier à l’équipe “Crises 24/7”.
• Action : si x_preference_cc = 'mixte_humain_ia' ET x_has_internet = 'yes' ⇒ Ajouter tag Connecté / déclencher tâche d’installation IoT.